• ... Sin eventos.....

    • ... Se ruega leer las normas y reglas. Leer aquí

    • Bienvenido..


     
    Calificación:
    • 1 votos - 5 Media
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    Tramitar la garantia de un disco duro Western Digital


    Super moderadores

    Super Moderador (STAFF)


    ******
    1,352


    Pregunta Tramitar la garantia de un disco duro Western Digital
    İmage

    İmage


    Tramitar la garantia de un disco duro Western Digital para un usuario final
    El cliente paga los aportes hacia WD y asume gastos de aduana si fuese el caso y WD asume ambos gastos al enviar el producto de reemplazo hacia el domicilio del cliente. El precio por correo ordinario suele estar entre 7 y 10 euros como mucho y el tiempo estimado suele estar en unos 10 dias aunque ellos te avisan de que pueden tardar hasta 30. Una vez creado un número de RMA tiene 30 dias para enviar el producto a WD.

    Tramitar la garantia de un disco duro Western Digital directamente con el fabricante le puede resultar muy beneficioso, según el modelo, Western Digital te beneficia de hasta 5 años de garantia:
    - WD Scorpio®, WD Caviar®, WD Caviar SE y WD Caviar SE16, soporte de una garantía de 3 años.
    - WD Caviar RE y WD Raptor®, soporte de una garantía de 5 años.

    Lo más fácil es tratar la garantia con el establecimiento en donde lo has comprado pero al adquirirlo sin pertenecer a un equipo informatico consta como repuesto, y en este caso muchas tiendas interpretan la garantia de una manera diferente y puede ser que solo se hagan responsable durante 3,6 o 12 meses desde la fecha de compra. Al tramitar dicha garantia directamente con el fabricante la cosa cambia ya que dispones de minimo 2 años de garantia.

    Consulte servicios de garantia de Western Digital para más información.

    [Consultar servicios y politica de garantia]

    Antes que nada vamos a consultar si nuestra unidad dispone de garantia y si es asi de cuanto tiempo disponemos, para ello nos hace falta el número de serie del producto que lo podemos obtener de diferentes maneras:

    Primera Opción: Si tienes el disco a mano, fijese en su etiqueta y localiza una combinación de números y letras que empieza por S/N:

    İmage

    Segunda Opción: Usando Windows Data Lifeguard Diagnostics, nada más ejecutar la aplicación te muestra el número de serie.

    1. Una vez dispongamos del número de serie entramos a la web de revisión de garantia de Western Digital:

    [Revisión de Garantia]

    Dentro de la web de revisión de garantia seleccionamos pais y añadimos su número de serie:

    İmage

    El disco del cual vamos a solicitar un cambio en garantia es un Western Digital para portatil IDE de 320GB.

    2. Al hacer clic en “Continuar” comprobaremos la garantia de nuestro producto:

    İmage

    En este caso disponemos de garantia hasta el 20/03/2013 asi que vamos aprobecharla y a tramitar un RMA:

    *************************************************************************

    Nota Importante:
    Este modelo tiene una garantia de tres años basandose en el año de fabricación, pero si usted tiene un modelo que no está en garantia pero su fecha de compra es reciente, Western Digital le da la opción de actualizar dicha garantia a su fecha de compra.

    Instrucciones oficiales para actualización de la garantía:
    La fecha de la garantía se basa, en forma predeterminada, en la fecha de fabricación. No obstante, si usted cuenta con su prueba de compra, podemos cambiar la garantía para que se base en la fecha de compra. Si usted desea actualizar la fecha de garantía para que se base en la fecha de compra, siga las instrucciones indicadas a continuación.

    Envíenos un E-mail desde este enlace:
    http://websupport.wdc.com/rn/ask.asp?lang=ls
    (Requiere tener cuenta gratuita)

    Escriba “Actualizar garantía” en el renglón de Asunto.
    Anexe una copia digital o fotografía de su recibo de compra (sólo en formatos jpg, jpeg o gif)
    Envíe el E-mail.

    Cuando recibamos el E-mail, verificaremos su información y actualizaremos la garantía de acuerdo a ella. Recibirá nuestra respuesta acerca del estado de su E-mail.

    *************************************************************************

    Nota: Si el disco duro pertenece a un equipo de marca la garantia queda limitada al fabricante del mismo, al revisarla lo más probable que recibas el siguiente mensaje:

    İmage

    3. Antes de proceder a tramitar un RMA es muy importante que te asegures que la unidad es defectuosa, ya que si enviamos un disco sin averia puede que nos obliguen a cargar con todos los portes, si tiene dudas realice un testeo con la utilidad oficial de Western Digital Windows Data Lifeguard Diagnostics o con la versión para ejecutar desde un CD-ROM Data Lifeguard Diagnostic para DOS.

    Al terminar la prueba de testeo obtendrá un código en el resultado con el cual puede ver su significado desde la siguiente tabla.

    [Ver tabla de códigos de Data Lifeguard Diagnostics]

    4. Vamos a gestionar la devolución del disco en garantia desde la misma página de revisión de garantia y para ellos especificamos un motivo de reemplazo y hacemos clic en “Continuar”:

    İmage

    5. A continuación WD ofrecerá dos opciones de reemplazo el avanzado y el estándar, yo he elegido el estándar que trata de enviar el disco a WD y una vez recibido gestionan la devolución después de verificar la averia. El avanzado consiste en que WD te envia un producto de reemplazo antes de recibirlo pero siempre y cuando usted deje una fianza a cuenta de WD, haciendo un pago estimado con tarjeta bancaria, una vez comprobada la devolución te abonarian la fianza, este proceso es evidentemente lógico ya que ellos te estan enviando un producto de recambio.

    En mi caso como no tengo prisa he realizado un reemplazo estándar haciendo clic en su botón correspondiente:

    İmage

    6. De aqui en adelante los pasos son muy sencillos tan solo hay que rellenar los campos requeridos con nuestros datos, es muy importante que los datos sean reales para no tener problemas al recibir el disco reparado o nuevo. A continuación nos pedirá los siguientes datos:

    İmage

    7. Más campos con datos:

    İmage

    8. Compruebe que sus datos sean correctos y haga clic en “Crear RMA” para obtener un número de incidencia y poder gestionar y enviar el disco con la documentación correcta:

    İmage

    9. En el siguiente paso obtendrá la dirección a donde enviar el disco defectuoso, que es el servicio técnico oficial en España:

    İmage

    10. Por último puede imprimir o pasar a pdf todos los datos y observaciones del RMA, en esta página le aparecerá todos los datos correspondiente al envio, dirección de envio,modo de correcto de empaquetado,requisitos de aduana si fuera necesario:

    İmage



    İmage


    Siempre a favor del conocimiento...
    10-11-2012 11:45 PM
    Buscar Responder


    Registrados

    Miembro Senior


    ****
    616

    RE: Tramitar la garantia de un disco duro Western Digital
    veamos

    İmage
    30-11-2012 12:18 PM
    Buscar Responder


    Administradores

    Team NsN


    *******
    1,382

    RE: Tramitar la garantia de un disco duro Western Digital
    YO TENIA UN PROBLEMA SIMILAR,GRACIAS ES BUENO SABERLO.

    İmage
    08-12-2012 12:48 AM
    Buscar Responder


    Registrados

    Webdeveloper


    ***
    172

    6
    RE: Tramitar la garantia de un disco duro Western Digital
    Gracias no se sabe cuando puedo necesitar esto a Favoritos se va esto

    Lo que busques en el Foro lo encontraras y sino esta pidelo que lo conseguimos Att: Foronsn
    08-12-2012 01:18 AM
    Buscar Responder


    Super moderadores

    Super Moderador (STAFF)


    ******
    1,352

    RE: Tramitar la garantia de un disco duro Western Digital
    Espero que os sirva...
    08-12-2012 01:22 AM
    Buscar Responder


    Registrados

    Miembro Senior


    ****
    612

    RE: Tramitar la garantia de un disco duro Western Digital
    espero que me sirva =)

    Comenzando a subir =)
    Si Alguna de mis Subidas esta caido los servidores enviarme Mp para volverlo a subir,Gracias.est
    Proximamente volvere
    09-12-2012 01:48 PM
    Buscar Responder
    Churute13



    Invitado


     
    RE: Tramitar la garantia de un disco duro Western Digital
    bueno yo hasta el momento nunca he tenido problemas con las garantias de mis HD todo bien desde wester digital lo hago online todo muy bueno
    09-12-2012 03:00 PM
    Responder


    Salto de foro:


    Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)

    Acerca ForoNsN - New Softwarez Network

    Somos una comunidad abierta a todo tipo de persona, con ganas de aprender y compartir todo tipo de conocimiento!

    ""El Don más grande que podemos hacer a otros no es compartir con ellos nuestra riqueza, sino hacerles descubrir la propia""

     

    Información